Política de Privacidad
Protegemos tus datos con el máximo compromiso y transparencia
1. Información General
En dravexolumiq nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero y herramientas de software.
dravexolumiq, con domicilio en Estación RENFE/Metro Nivel -2 Puerta del, 28013 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de facturación
2.2 Información de Uso y Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de nuestras herramientas financieras
- Cookies y tecnologías similares
2.3 Información Financiera
Con tu consentimiento explícito, podemos recopilar información relacionada con tus análisis financieros, preferencias de inversión y datos que introduzcas voluntariamente en nuestras herramientas de software para proporcionarte servicios personalizados.
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Hasta revocación del consentimiento |
| Mejora de productos y servicios | Interés legítimo | 3 años desde la última actividad |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según legislación aplicable |
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis web para mejorar nuestros servicios
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
4.2 Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, incluyendo respuestas a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades gubernamentales competentes.
Tus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte al procesamiento y a la portabilidad de tus datos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Control de acceso basado en roles y principio de menor privilegio
- Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)
7. Transferencias Internacionales de Datos
En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitamos transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
Te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional y las medidas de protección implementadas antes de proceder con dicha transferencia.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
8.1 Criterios de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia del servicio
- Datos de facturación: 6 años tras la última transacción
- Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
- Logs de seguridad: 2 años para fines de seguridad
- Datos de soporte: 3 años tras resolución del caso
9. Derechos del Usuario
Como usuario de dravexolumiq, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales:
9.1 Cómo Ejercer tus Derechos
- Derecho de acceso: Solicita una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corrige datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicita la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación: Restringe el procesamiento de tus datos
- Derecho de oposición: Oponte al procesamiento basado en interés legítimo
- Derecho a la portabilidad: Recibe tus datos en formato estructurado
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes, pudiendo extender este plazo por dos meses adicionales en casos complejos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación dentro de nuestra aplicación o software
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se requiera implementación inmediata por razones legales.
12. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Estación RENFE/Metro Nivel -2 Puerta del
28013 Madrid, España
Teléfono: +34 963 512 434
Email: info@dravexolumiq.com
Email de Privacidad: privacidad@dravexolumiq.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.